为持续优化文旅领域营商环境，守护文旅消费安全，辽源市市场监管局西安分局聚焦黑金小镇、悦动辽源欢乐荟、乐兔乐园、动植物园等重点文旅场所，创新构建事前介入、事中管控、事后提升全链条监管服务机制，以高效服务、严格监管、暖心保障为文旅市场健康有序发展筑牢安全屏障，全力守护群众“舌尖上的安全”与放心消费环境。
事前介入优服务，开通审批“绿色通道”。分局主动对接各文旅项目主办方，提前介入、靠前服务，在审批环节设立文旅项目办理专窗，安排专人“一对一”指导经营主体快速办理证照备案；统筹监管力量，集中为入驻食品摊贩开展备案登记，简化流程、压缩时限，以高效便捷服务保障文旅项目顺利开业运营。2026年以来，已为辖区文旅景区办理备案登记105个，实现应备尽备、规范准入。
事中管控强责任，严守食品安全底线。压实商户主体责任与监管责任，组织入驻食品摊贩签订《食品经营摊贩安全承诺书》，设立食品安全员，明晰岗位职责，推动食品安全“两个责任”落地见效。坚持“新开一户、指导一户”，对准备入驻商户开展点对点帮扶，现场讲解食品安全法律法规、规范经营要求，对食品摆放、操作流程、卫生管理等提供全流程指导，实现监管无死角、服务零距离。加大日常巡查与节日监管力度，聚焦经营资质、食品来源、卫生条件等关键环节严查严管，五一等重要节假日实行每日巡查，确保风险隐患早发现、早处置。同时，充分运用“移动快检车”开展食品抽检，检测结果实时公示，以技术手段筑牢食品安全防线。在节假日及客流高峰时段设立便民服务台，向游客发放食品安全宣传手册，现场答疑解惑、普及消费知识，提升群众安全消费意识。
事后响应快处置，提升消费维权效能。建立“文旅投诉快速响应+节假日值守”机制，实行文旅投诉1小时内响应、24小时内办结，节假日提前研判风险、安排人员驻点值班，高效化解消费纠纷，切实维护消费者与经营者合法权益。
下一步，辽源市市场监管局西安分局将持续完善文旅市场监管服务体系，不断提升监管效能与服务水平，以更实举措、更优服务护航文旅产业高质量发展，为打造安全有序、便捷舒心的营商环境提供有力支撑。
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